На Сахалине открыли центр обработки вызовов системы «112»

Его разместили в новом двухэтажном здании в центре города. Сейчас там завершается установка автоматизированных рабочих мест для операторов службы и сложного серверного оборудования. В ближайшее время начнется его тестирование.Система позволяет людям обращаться в любую из экстренных и оперативных служб, например, в пожарную охрану, скорую помощь или полицию по единому номеру 112. Все звонки поступают в центр обработки вызовов, который оснащен техническими комплексами и специальным программным обеспечением. Работа здесь построена таким образом, что на все процедуры у оператора должно уйти не более одной минуты, а на звонок он должен ответить в течение восьми секунд.- Центр будет принимать звонки со всей территории Сахалинской области. Операторы организуют доведение сообщения единовременно до всех компетентных служб. Это позволит им среагировать быстрее и вовремя предотвратить или вмешаться в чрезвычайную ситуацию, - сообщила руководитель областного агентства по делам гражданской обороны, защиты от чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности Анна Михеева. В каждой смене будет шесть операторов, одновременно они смогут обрабатывать до 60 звонков. Сейчас продолжается комплектование штата сахалинского центра, его численность составит 66 человек – главным образом, это операторы и технические сотрудники. Особые требования к кандидатам – высокий уровень технической подготовки и психологическая устойчивость. Иными словами, эти люди должны уметь адекватно реагировать на любую критическую ситуацию, рассказал начальник отдела связи управления обеспечения мероприятий в области ГО и защиты от ЧС и пожарной безопасности области Сергей Скворцов.- Сердце центра - 10 серверов для обработки звонков. Сейчас готовимся к проведению тестовых испытаний этого сложного оборудования. К 1 сентября 2017 года мы обязаны выйти на опытную эксплуатацию системы «112» уже с реальной обработкой звонков по единому номеру, - сказал Скворцов. В здании центра предусмотрено множество специализированных помещений: серверная, главный зал, где будут работать операторы, кабинет психолога, четыре комнаты отдыха персонала и столовая, технические отделения, а также гараж на три машиноместа и собственная мини-электростанция – на случай отключения электроэнергии.Обеспечен доступ в новостройку и для маломобильных групп населения – на входе есть подъемная платформа для инвалидов-колясочников, а внутри – лифт.- Уверен, с вводом этого центра в работу в Сахалинской области сократится время реагирования экстренных служб на поступающие тревожные звонки от граждан. Это позволит минимизировать последствия многих происшествий и чрезвычайных ситуаций, - отметил зампред правительства Сахалинской области Александр Житков.Он добавил, что перед правительством сегодня стоит много задач. В частности, проведение модернизации противопожарной службы области. За счет сокращения избыточного административно-управленческого аппарата планируется высвободить дополнительные штатные единицы для увеличения количества первичного состава службы – пожарных, начальников караулов и командиров отделений.