На Сахалине подвели итоги конкурса регистратур медучреждений

Участниками состязаний стали финалисты конкурса, проведенного в регионе в 2015 году. Тогда в тройке победителей оказались медучреждения областного центра – городские поликлиники №2, 4 и детская поликлиника. Безоговорочным победителем оказалась последняя.В этом году оценивались данные, выявленные с помощью анкетирования пациентов, фотопрезентации. 30 критериев, по которым было необходимо выставить количество баллов, позволяют судить об организации лечебного процесса, пространстве помещений, труде регистраторов, затраченном времени и дать общую оценку работы регистратуры.Наивысшие показатели пациенты отметили в организации лечебного процесса. Для людей, обращающихся в поликлиники, важно не только соблюдение графика работы, но и возможность подачи жалобы или благодарности. По этим направлениям высоко отмечены «взрослые» поликлиники.Наименьшую оценку получил пункт «Учет рационального использования времени пациента» - всего 50 баллов в этой позиции поставили посетители поликлиники №4. В то же время работа этого учреждения высоко отмечена в категориях «Организация вызовов врачей на дом», «Наличие и доступность информации».Поликлиника №2 заслужила высокие оценки горожан за «Чистоту в регистратуре», «Компетентность», «Распределение потока пациентов», хотя при этом получила не самые высокие показатели за «Наличие мест отдыха».Победитель прошлого конкурса - детская поликлиника – в этот раз демонстрирует ровные результаты, без критично низких и высоких оценок. Вместе с тем организаторы конкурса отмечают, что за последний год, учитывая недостаток площадей, учреждению удалось добиться существенных улучшений в организации лечебного процесса – заработал COOL-центр, проведено зонирование помещений, грамотно оформлены справочные табло и указатели.После обобщения и анализа всех данных победителем конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» признана городская поликлиника №2. Это учреждение в дальнейшем будет представлять Сахалинскую область на всероссийском этапе конкурса. Наработки учреждений будут использоваться в практике всех медицинских учреждений первичного звена региона, сообщает пресс-служба регионального министерства здравоохранения.Также по итогам анализа деятельности амбулаторно-поликлинического звена два учреждения – городская поликлиника №2 и детская поликлиника Южно-Сахалинска - вошли в пилотный всероссийский проект «Бережливая поликлиника». Его реализация начнется в регионе в этом году. Основные цели - сокращение времени ожидания приема врачей, избавление от очередей, оптимизация нагрузки врачей, уменьшение простоев и перегрузки. В рамках проекта предусмотрены оснащение рабочих мест врачей компьютерной техникой с подключением к медицинским информационным системам, их интеграция с региональными и федеральными системами, обучение персонала.