Рязанский губернатор о госуслугах онлайн: «Иногда проклянешь всё, пока все эти формы заполнишь»

Губернатор Рязанской области Павел Малков поручил региональному Минцифры запустить мониторинг качества услуг, предоставляемых органами власти в электронном виде. Вопрос Малков поднял на заседании правительства региона 28 февраля после отчета главы регионального Гостехнадзора, губернатор поручил ему при переводе услуг в электронный вид «не забывать работать с потребителями».«Потому что сам по себе переход на электронный вид не является каким-то абсолютным позитивом, вот просто сам по себе. Иногда услуги настолько криво переводят в электронный вид, что проклянешь всё, пока все эти формы заполнишь и услугу получишь», — заметил Малков.Губернатор сказал об электронной записи к врачу, отметив, что обсуждал с главой Минздрава Александром Пшенниковым следующее: «Нужно делать фокус-группу и прорабатывать качество предоставления этой услуги, чтобы было максимально удобно ее получать, чтобы максимальное количество информации подгружалось из имеющихся регистров, чтобы не надо было их каждый раз вбивать».Отметим, в прошлом году Минцифры РФ указало Рязанской области на организационные ошибки в сервисе онлайн записи к врачу.Малков поручил главе Минцифры Рязанской области запустить мониторинг качества массовых услуг по всем ведомствам и представить предложения, как усовершенствовать формы и интерфейсы, чтобы они были удобны для заявителя.Подписывайтесь на канал Vidsboku в Telegram