К 2030 году воронежцы доверят ИИ до 90% рутинных задач

Цифровая экосистема МТС провела исследование российского рынка ИИ-агентов. Согласно результатам, к 2030 году до 90% действий воронежцы будут выполнять через цифровых помощников. Это означает переход от самостоятельного выбора человека к полной передаче рутины искусственному интеллекту. По данным аналитиков, если сегодня пользователь применяет нейросети для решения текущих задач по необходимости, то уже через 4 года ИИ-агент будет проактивно определять нужды человека, проанализировав совершенные ранее покупки, отмеченные события в календаре или показатели с умных устройств. Технология превратится в единое окно, самостоятельно собирающее информацию с маркетплейсов, сайтов и других источников, формируя точные рекомендации для пользователя. Эксперты МТС считают, что самое большое изменение ждет процесс покупок и платежей. Вместо того, чтобы самостоятельно сравнивать предложения и вводить платежные данные, пользователь будет лишь определять бюджет, предпочтения и ставить ограничения. А ИИ-помощник, действуя в рамках заданных параметров, станет самостоятельно оформлять покупки, оптимизировать цену, отслеживая и применяя скидки, а также проводить проверку безопасности, исключая подозрительные сайты. Логистика и постпродажное обслуживание также перейдут под полный контроль ИИ-агентов, которые будут сами выбирать способ и время доставки, учитывая местоположение и расписание пользователя, отслеживать заказ в реальном времени и вести коммуникацию со службами доставки. Кроме того, уже после покупки технология сможет автоматически отслеживать сроки гарантии, напоминать о необходимости обслуживания или замены товара. «Цифровые помощники уже сейчас за доли секунды проводят анализ информации и выдают результат, который применим как в личной, так и в профессиональной сферах человека. При этом ИИ-модели постоянно обучаются, совершенствуются и переходят на новый уровень персонализации пользователей. Соответственно, ИИ-агенты становятся не просто инструментом, а личным оператором, который берет на себя рутину, оптимизирует наши расходы и время. Эта технология актуальна и для воронежских предприятий, сотрудники которых, используя возможности искусственного интеллекта, повышают свою эффективность на работе, положительно влияя на бизнес-процессы компании в целом», — прокомментировал директор филиала МТС в Воронежской области Василий Голуб.