Wildberries ввел плату в тысячу рублей за возврат крупногабаритных товаров

Маркетплейс Wildberries ввел в тестовом режиме плату в тысячу рублей за возврат крупногабаритных и хрупких товаров. Об этом рассказали в пресс-службе компании, комментируя сообщения о повышении стоимости оплаты услуги обратной доставки при возврате покупок. Пресс-служба Wildberries: «С прошлой недели плата 1 000 рублей взимается только за возврат товаров, требующих особых условий перевозки. Например, крупногабаритные и хрупкие товары — их всего 2% в нашем ассортименте».В компании пояснили, что речь идет, например, о холодильниках, стиральных и посудомоечных машинах, телевизорах. Доставка до покупателя по-прежнему осуществляется бесплатно, сказали в пресс-службе.Там также отметили, что система пока только тестируется, поэтому не исключены ошибки со стороны продавцов — они могут неправильно указать габариты товаров, но служба поддержки компании оперативно их исправляет.В пресс-службе добавили, что обои, краска, уплотнитель для окон и другие небольшие предметы будут возвращаться по стандартному тарифу.Ранее компания сообщала, что применяет оплату услуги обратной доставки товаров в размере 100 рублей для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа — таких порядка 10%.По материалам: ТАСС.