Благоустройство территории Главного православного воинского храма ЮВО планируют завершить к 1 декабря В России запущен сервис для анализа эмоциональной окраски телефонных разговоров

Ростовская область, 4 августа 2021. Телеканал «ДОН 24». А тем временем инженерные подразделения Южного военного округа приступили к дноуглубительным работам русла ручья, протекающего рядом с Главным православным воинским храмом ЮВО в Ростове. Об этом рассказали в пресс-службе военного округа. Там, в зеленой зоне, по инициативе настоятеля храма - протоиерея Валерия Волощука, проводят работы по обустройству парка отдыха. Задействована специальная техника инженерных войск – бульдозеры, самосвалы, экскаваторы и плавающий транспортер ПТС-4. В настоящее время завершена очистка парковой зоны от сорняков, включая амброзию, территория освобождена от сухостоя. В соответствии с планом реконструкции парка среди сохраненных и дополнительно высаженных деревьев будут оборудованы тропинки, площадки для отдыха, а ручей украсят пороги и водопады. Согласно дорожной карте, благоустройство территории Главного православного воинского храма ЮВО планируют завершить к 1 декабря. Ростовская область, 4 августа 2021. Телеканал «ДОН 24». Решение для бизнеса, позволяющее анализировать тональность телефонных разговоров, разработал «МегаФон». Сервис «Разговоры на повышенных тонах» помогает в автоматическом режиме выявлять потенциально конфликтные беседы с клиентами и улучшать качество обслуживания. Обычно компании, которые стремятся оптимизировать работу с клиентами, тратят на анализ звонков отделов продаж и обслуживания большое количество времени. Новый же сервис выделяет в записи именно те моменты, в которых разговор мог привести к конфликтным ситуациям. Оценку эмоциональных аспектов разговора осуществляют алгоритмы машинного обучения, которые проводят спектральный анализ звуковых файлов, оценивают колебания звуковой волны и умеют находить эмоциональные реплики. Система реагирует не на громкость речи, а на изменение голоса на фоне стресса. Обучение системы проводилось на 30 тысячах разговоров общей длительностью 750 часов. «Образование» нового сервиса продолжится в процессе эксплуатации. Система будет интегрирована в решение «Виртуальная АТС», позволяющее настроить единый многоканальный номер, чтобы принимать на него неограниченное количество звонков от клиентов, распределять вызовы на мобильные и стационарные телефоны, анализировать статистику звонков. «Рынок речевых технологий в России, по прогнозам аналитиков, вырастет в 2,5 раза в течение пяти лет, – отмечает руководитель по интеллектуальным продуктам и развитию онлайн-экосистемы «МегаФона» Татьяна Плотникова. – Все чаще компаниям не просто необходимо организовать канал коммуникации с клиентом, но и автоматизировать работу для улучшения пользовательского опыта. Наше решение «Разговоры на повышенных тонах» открывает малому и среднему бизнесу возможность усовершенствовать работу с обращениями клиентов, ускорить этот процесс и экономить рабочее время сотрудников для выполнения более сложных задач». Пользователи «Виртуальной АТС» сотового оператора могут подключить опцию для анализа эмоциональной окраски разговоров в личном кабинете и бесплатно протестировать в течение первых шести месяцев. Записи разговоров будут доступны в течение года.