Если в кране есть вода: кто виноват и что делать, если водопроводная жидкость изменила цвет Свыше 77,5 тысяч жалоб отправили жители Дона через «Платформу обратной связи»

Ростовская область, 20 октября 2023. DON24.RU. В Ростовводоканале пояснили, куда обращаться и что предпринимать, если вода в кране потеряла прозрачность и приобрела нездоровую окраску. Главное, что нужно знать горожанам: Ростовводоканал далеко не всегда имеет отношение к воде, вытекающей из каждого крана. Парадоксально лишь на первый взгляд. В зону ответственности Ростовводоканала входят только городские сети и только холодная вода. Директор технологического департамента АО "Ростовводоквнал" Игорь Тронь акцентировал внимание пользователей на том, что предприятие занимается исключительно холодным водоснабжением. «Если вопрос касается горячей воды, следует обращаться в теплоснабжающую компанию или свою управляющую организацию», – посоветовал он. Кроме того, нужно понимать, что Ростовводоканал отвечает за качество холодной воды до точки подключения частного дома, многоэтажки, ЖК и даже микрорайона. «Водопроводная сеть многоэтажного дома, а также некоторых крупных ЖК и микрорайонов (Платовский, Суворовский) – зона ответственности местных управляющих организаций. Так же, как водопровод частного дома – зона ответственности собственника», – пояснил Игорь Тронь. По его словам, вода, которую предприятие подает в городские сети, полностью соответствует нормам и требованиям СанПиН, что подтверждают обязательные лабораторные исследования. «На очистных сооружениях Ростовского Водоканала речная вода проходит несколько этапов очистки с использованием современных реагентов и технических средств. На выходе вода контролируется ежечасно, в круглосуточном режиме», – заверил директор технологического департамента. Естественно, на качество воды из крана влияет состояние городских сетей, попросту труб, по которым она поступает. Поэтому специалисты Ростовводоканала регулярно проводят плановые промывки водопровода. Такая профилактика позволяет удалить из труб естественные отложения, которые образуются в процессе эксплуатации. «Если из крана течет ржавая или грязная вода, причину следует выявлять локально – проверять состояние придомовых сетей и сетей дома. Они требуют точно такого же ухода, как городские трубопроводы, но находятся в ведении управляющих организаций», – резюмировал Игорь Тронь. Ростовская область, 20 октября 2023. DON24.RU. Жители Ростовской области отправили 77513 сообщений о проблемах через сервис «Платформа обратной связи» за 9 месяцев. Об этом сообщили донском правительстве. Чаще всего дончане просили помочь с благоустройством - свыше 18 тысяч сообщений, чуть меньше вопросов задали по поводу здравоохранения, на качество автомобильных дорог пожаловались более 13,5 тысяч раз. По данным руководителя Центра управления регионом Юрия Емельянова, с момента запуска платформы было обработано почти 320 тысяч сообщений от жителей Дона. «Платформа обратной связи» или сервис ПОС - часть нацпроекта «Цифровая экономика». Сервис создан для оперативного взаимодействия жителей области и органов власти. ПОС работает на платформе «Госуслуги». Отправить обращение можно через форму на этом портале, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также через сайты правительства региона, всех министерств, администраций районов и городов. ПОС позволяет не только отправлять жалобы, а также участвовать в опросах, голосованиях, общественных обсуждениях и публичных слушаниях, добавили в правительстве.