Через Службу-122 на регистратуры поликлиник переадресовано уже более 2000 звонков

В рамках функционирования региональной Службы-122 на регистратуры поликлиник переадресовано более 2000 звонков. Об этом сообщил начальник ГКУ РО «Центр информационного обеспечения безопасности населения Ростовской области» Сергей Берлизов. Напомним, решение о запуске функции переадресации на регистратуры донской столицы было объявлено 16 февраля этого года в рамках заседания рабочей группы по организации работы на территории Ростовской области единой службы оперативной помощи гражданам по номеру «122» под председательством замглавы региона Вадима Артемова. По единому номеру 122 в автоматическом режиме можно дозвониться в регистратуры поликлиник городов Ростова-на-Дону, Батайска, Волгодонска, Новошахтинска, Шахт, Новочеркасска. - Чтобы принять максимальное количество заявок на вызов врача Службе-122 помогает виртуальный консультант – специализированная компьютерная программа с элементами искусственного интеллекта, - пояснил Сергей Берлизов. - Автоматизированный голосовой робот принимает вызовы в режиме 24/7, в сложной ситуации виртуальный консультант соединяет абонента с оператором региональной Службы-122. Также операторы-122 оказывают консультации населению по вопросам частичной мобилизации, осеннему призыву и оказания помощи беженцам. Звонок на номер 122 бесплатный.