В Псковской области подвели итоги горячей линии по защите прав потребителей образовательных услуг

С 6 по 17 июля в Псковской области работала горячая линия Роспотребнадзора, посвящённая защите прав потребителей в сфере платных образовательных услуг. За этот период специалисты зарегистрировали 15 устных обращений; письменных обращений не поступало. Об этом сообщили ПАИ в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Псковской области. Чаще всего граждане спрашивали о несоблюдении условий договора – на эту тему поступило шесть вопросов. В частности, речь шла о расхождениях в количестве практических часов при обучении автовождению, о сокращённой продолжительности дистанционного курса, о несоответствии программы и преподавательского состава тем, что были заявлены при заключении договора. Три обращения касались наличия лицензии на образовательную деятельность, в том числе порядка предоставления информации о лицензии и ведения реестра лицензий. Ещё два вопроса были связаны с недоведением до потребителей сведений об условиях оказания услуг, о стоимости и других параметрах. Среди примеров – расхождения цен на сайте организации и в прейскуранте в помещении учреждения, а также отсутствие данных о преподавательском составе. По всем поступившим обращениям граждане получили консультации. В одном случае специалисты помогли составить претензию к исполнителю. Речь шла о возврате части денежных средств из‑за предоставления меньшего количества практических часов вождения по сравнению с условиями договора.