Специалисты Управления Роспотребнадзора по Псковской области защитили права студента: в пользу потребителя присуждено более 420 тысяч рублей

Долгая история со счастливым концом: рассказываем вместе с экспертами Роспотребнадзора ко Дню студента с пожеланием всем учащимся получать крепкие знания без обмана! В Управление Роспотребнадзора по Псковской области обратился потребитель, который рассказал, что в Интернете искал обучающие курсы, дабы повысить навыки и знания в ИТ-сфере. Самый подходящий для себя вариант он нашёл на сайте urban-university.ru. Заинтересовавшись проходящей там акцией «учись сейчас - плати потом», потребитель прошёл опрос и подал заявление на обучение. После прохождения опроса с ним связался менеджер университета, который в течении 40-минутного разговора настойчиво уговаривал пройти онлайн обучение в их вузе, показывал информацию об организации, отзывы довольных учащихся, обещал направление на практику в ведущие ИТ-компании России, а также предоставление рабочего места у разных бизнес-партнёров после обучения в онлайн университете Urban. В разговоре упоминалось о гранте, выделенном государством для их университета, в соответствии с которым первые полгода обучения оплачивает университет за счет господдержки, а потом по «рассрочке» (на самом деле кредиту) услуга оплачивается самостоятельно. При этом университет обязуется брать на себя все проценты по кредиту (рассрочке) на момент обучения. Менеджер убеждал, что ответ нужно предоставить в течение разговора, иначе грант, выделенный на имя истца, «сгорит» и повторно его использовать невозможно. После соглашения на это предложение, менеджер направил ссылку банка-партнера на взятие кредитных средств, а после одобрения кредита, потребителю прислали ссылку на обучающий курс. Студент начал учебу по ИТ-специальностям: ему действительно предоставили доступ к обучающей платформе urban, на которой были размещены образовательные материалы, проходили вебинары и видеолекции. В первые две недели обучение шло в соответствии с утвержденным университетом графиком, а затем начались нестыковки в расписании. По прошествии месяца обучение практически было прекращено. Потребитель с трудом связался с куратором, который пообещал разобраться в ситуации. Но, вопреки обещаниям, ничего не изменилось, стало только хуже – доступ к обучающей платформе был заблокирован, куратор перестал выходить на связь. Потребитель направил письменную претензию в адрес университета с просьбой расторгнуть в таком случае договор и вернуть ему деньги, однако и это требование было проигнорировано и не исполнено. Рассматривая ситуацию, специалисты Управления Роспотребнадзора по Псковской области решили помочь потребителю в защите его нарушенных прав в судебном порядке. Судебный процесс по делу длился достаточно долго, но всё же в итоге судом был установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя и принято решение об удовлетворении требований Управления Роспотребнадзора по Псковской области. В пользу потребителя присуждено в общей сложности более 420 тысяч рублей.