За первый год работы ЦУР Псковской области обработал более 58 тысяч обращений граждан

Центр управления регионом (ЦУР) Псковской области отметил свой первый год работы в регионе. 21 декабря площадку посетил губернатор Псковской области Михаил Ведерников. Об этом Псковскому агентству информации сообщили в пресс-службе администрации региона. С момента создания ЦУР стал одним из звеньев в обеспечении коммуникации между жителями Псковской области и органами власти региона, ОМСУ, а также оперативного решения проблем в регионе. Поддержку в работе организации оказывает Управление цифрового развития и связи администрации Псковской области. За год в его стенах обработано более 58 тысяч обращений граждан, поступивших через систему «Инцидент Менеджмент» и через «Платформу обратной связи» (приложение на «Госуслугах»). По качеству работы Псковская область находится в зеленой зоне с рейтингом в 92 балла из 100 возможных, рассказала руководитель ЦУР Анастасия Григорьева. По ее словам, штат сотрудников укомплектован полностью. Специалисты собирают, обрабатывают, анализируют и реагируют на жалобы и запросы жителей региона. «У вас пятидневка?» — поинтересовался глава региона. «И в выходные дежурим, и в праздники. Работаем 24 на 7», — ответила Анастасия Григорьева. «Как у нас», — отметил Михаил Ведерников. В ЦУРе мониторят все социальные сети: «Одноклассники», «ВКонтакте», Facebook, Instagram и даже Twitter. На отработку обращения исполнителем отводится 24 часа, уточнила Анастасия Григорьева. Сотрудники ЦУР помогли создать официальные аккаунты органам власти и ОМСУ во всех социальных сетях и обучили принципам работы с обращениями граждан. Кроме того, они рассказали губернатору о возможностях проведения публичных мероприятий на базе ЦУР с акцентом на целевую аудиторию. Михаил Ведерников сообщил, что в начале следующего года планирует провести семинар с органами исполнительной власти, с главами муниципальных образований по работе с обращениями граждан, и пригласил специалистов ЦУР принять участие в его работе. «Уверен, ваш опыт и компетенции будут крайне полезны и актуальны», — сказал губернатор Псковской области.