Минздрав решил около 500 вопросов о медпомощи, поступивших от жителей региона

Порядка 500 вопросов, поступивших от жителей Пензенской области на электронный адрес covid@mzs.penza.net, было рассмотрено в региональном министерстве здравоохранения. Как сообщили в Минздраве, на основании этих вопросов был принят ряд организационных и управленческих решений. Так, для помощи врачам в ГБУЗ «Городская поликлиника» в медучреждение направлены 130 студентов шестого курса медицинского института Пензенского государственного университета. Кроме того, на линии колл-центра городской поликлиники работают 37 новых сотрудников — фельдшеров-четверокурсников пензенского областного медицинского колледжа. Это позволит оптимизировать работу колл-центра и обрабатывать большее количество обращений пациентов. «По числу обращений мы видим тенденцию на уменьшение. Если в первые дни поступало порядка 100 обращений в день, теперь их число составляет около 50. Кроме того, мы акцентировали внимание, что обращения, поступающие на данный адрес, отрабатываются в течении суток. По заданным вопросам мы либо перезваниваем, даем разъяснения, либо направляем мобильную бригаду из городской поликлиники, которые обслуживают население вплоть до 22.00», — добавила и.о. начальника отдела организации медицинской помощи взрослому населению министерства здравоохранения Пензенской области Надежда Шейдерова.