За 2024 год в ренкинг ЦБ страховщиков ОСАГО по количеству жалоб вошли 11 компаний с числом договоров свыше 2 млн

Банк России опубликовал ренкинги страховщиков ОСАГО за 2024 год на основании данных о количестве обоснованных жалоб, поступивших в ЦБ за этот период на страховщиков "автогражданки". Ренкинги ЦБ представлены в разрезах страховщиков по двум группам участников - 11 страховщиков с клиентской базой более 2 млн действующих в 2024 году договоров ОСАГО и 17 компаний - с количеством договоров ОСАГО менее указанного размера, с меньшей клиентской базой. Ренкинги основаны на статистике жалоб, поступивших в ЦБ по вопросам ОСАГО за 2024 год, по которым подтвердилось нарушение прав потребителей (включая неприемлемые практики) и были приняты надзорные меры, говорится в сообщении ЦБ. В этом случае жалоба признается обоснованной . Представленная информация "не является оценкой Банка России деятельности страховых организаций по ОСАГО", обращает внимание регулятор. Страховые организации в ренкингах ранжируются по убыванию значения показателя количества поступивших жалоб и количества заключенных договоров. Они в ренкингах распределены по уровню индикатора потребительского риска - от большего к меньшему. Специальный индикатор ЦБ строится на соотношении количества жалоб на конкретного страховщика к каждым 10 тыс. заключенных им договоров ОСАГО. При этом за основу берется клиентская база страховщика ОСАГО - как вновь заключенные за рассматриваемый период договоры "автогражданки", так и договоры ОСАГО, уже действующие - вся клиентская база страховщика по ОСАГО. Страховые компании, на которые была только одна жалоба, в ренкинг не попадают. Расчет индикатора также не осуществляется в отношении страховых организаций, если у компании в соответствующий период была отозвана лицензия или она не заключала в это время договоров ОСАГО. Для расчета индикатора используются сведения о поступивших в ЦБ и признанных обоснованными жалобах физических лиц по вопросам ОСАГО, а также данные статистической отчетности страховщиков после ее публикации на сайте регулятора. В первую группу опубликованного ренкинга ЦБ по количеству жалоб за 2024 год вошли такие компании с числом договоров ОСАГО свыше 2 млн, как "СОГАЗ", "ВСК", "Росгосстрах", "Ренессанс страхование", "Т-Страхование", "АльфаСтрахование", "Согласие", "Югория", "Ингосстрах", "РЕСО-Гарантия" и "Астро-Волга". Во вторую группу ренкинга ЦБ страховщиков ОСАГО с количеством заключенных договоров "автогражданки" менее 2 млн регулятором последовательно включены компании: "Талисман", "Спасские ворота", "БАСК", "Евроинс", "Совкомбанк страхование", "Армеец", "Московская акционерная страховая компания", "Гелиос", "Адонис", "Боровицкое страховое общество", "Сбербанк страхование"," Абсолют страхование", "Чулпан", "Зетта страхование", "Энергогарант", "Гайде" и "Двадцать первый век".