Комплексно и персонально. Как «Защитники Отечества» помогают бойцам и их семьям

С начала работы Государственного фонда «Защитники Отечества» общее количество обращений превысило 2 миллиона. В 89 филиалов Государственного фонда поступило более 2 500 000 запросов. Из них более 2 300 000 успешно решены. «Два года назад во всех регионах нашей страны начали свою работу филиалы фонда «Защитники Отечества». За это время мы создали комплексную систему поддержки ветеранов специальной военной операции и членов их семей по самым различным направлениям. В филиалах фонда за каждым героем закрепляется социальный координатор, который подходит к решению вопросов индивидуально. Персональная помощь позволяет качественно и быстро обрабатывать запросы от героев, которые встали на защиту нашей Родины. Это очень важная работа, потому что после возвращения ветеранов из зоны СВО им необходимо адаптироваться к мирной жизни, найти себя. Для этого им нужно решить медицинские, юридические вопросы, пройти реабилитацию, получить все необходимые меры социальной поддержки, в том числе иметь возможность развиваться культурно, профессионально, заниматься спортом. Все эти запросы решает фонд «Защитники Отечества», мы всегда находимся рядом с ветеранами и членами их семей. Также мы активно внедряем цифровизацию всех процессов нашей работы, видим все обращения и оперативно на них реагируем. И это заслуга большой команды, которая трудится ежедневно и продолжает работать над усовершенствованием системы помощи ветеранам спецоперации», – сказала руководитель Государственного фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилёва. За время работы в филиал Государственного фонда «Защитники Отечества» по Ульяновской области к социальным координаторам за помощью обратились более 8000 граждан, поступило более 18000 запросов на оказание содействия, 98% которых решены, остальные находятся в работе. Тематика обращений разнообразна. В приоритете – назначение мер социальной поддержки, оформление полагающихся денежных выплат и льгот, получение медицинской помощи, юридической помощи, содействие в трудоустройстве. «За два года полномочия филиала фонда расширились, увеличились наши возможности и, конечно, возросла ответственность. Благодарим ветеранов и их семьи за доверие. Мы продолжаем усиленно работать на благо наших Героев», – подчеркнул руководитель Ульяновского филиала фонда «Защитники Отечества» Олег Шигирданов.