Передовой опыт: проект «Бережливая поликлиника» сокращает сроки прохождения диспансеризации

Городская клиническая больница №1 Оренбурга вошла в проект «Бережливая поликлиника» в апреле 2017 года. В рамках проекта работа ведется по ряду направлений, в частности, по разделу «бережливая диспансеризация». В настоящее время в поликлинике №1 первой горбольницы очевидны позитивные перемены. Эта поликлиника в течение рабочего дня принимает до 1,5 тысячи пациентов и является самой крупной в Оренбурге. В прошлом году здесь прошли диспансеризацию почти 18 тысяч человек. Чтобы профилактические осмотры проходили в оптимальные сроки и с хорошим качеством, специалисты проанализировали маршрут диспансеризации по каждому пункту, провели анкетирование пациентов, а затем внесли коррективы в организацию работы. Необходимые кабинеты компактно расположили в одном крыле второго этажа поликлиники. Для первичного посещения организовали кабинет профилактики, где специалисты проводят анкетирование пациента, определяют показатели роста и веса, измеряют глазное давление, а затем выдают маршрутную карту для дальнейшего прохождения осмотров с указанием кабинетов, нынешнее расположение которых позволяет последовательно выполнять необходимые посещения. Чтобы избежать очередей у кабинетов, пациентам назначается время для прохождения осмотров и исследований. Как комментирует заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе ГКБ №1 г.Оренбурга Ольга Тамбовцева, результаты перемен видны в конкретных цифрах. Теперь на первичное посещение кабинета профилактики у пациента уходит 15 минут вместо прежних сорока. Организация отдельного кабинета забора крови для проходящих диспансеризацию сократила время на ожидание этой процедуры с 40 до 5-9 минут. На снятие электрокардиограммы пациент затрачивает не 35, а 10-15 минут. В поликлинике имеется все необходимое оборудование для проведения диагностических исследований при прохождении диспансеризации. В этом же корпусе находятся флюорограф, маммограф. - Реализация проекта «Бережливая поликлиника» позволила проводить диспансеризацию взрослого населения в течение двух дней, затрачивая в целом не более трех часов, - резюмирует Ольга Тамбовцева. В рамках проекта в учреждении выполнены и другие позитивные изменения. Увеличена регистратура, создан колл-центр. Введена должность администратора, регулирующего потоки посетителей. В результате части пациентов не нужно обращаться в регистратуру, они сразу направляются в нужные кабинеты. В планах – организация электронной очереди во флюорографический кабинет, лабораторную службу. Поскольку в рамках диспансеризации 2018 года определять такие показатели крови, как холестерин и сахар, можно экспресс-методиками, ведется работа по приобретению специального прибора, что не только сэкономит время пациентов, но и сделает процедуру более щадящей. Диспансеризация в поликлинике проводится не только в будни, но и субботние дни, что особенно удобно для работающих граждан. А каждую третью субботу месяца поликлиника работает в расширенном режиме, с участием узких специалистов и диагностических кабинетов. В этом году здесь планируется провести диспансеризацию 16,7 тысячи взрослых пациентов. Медики работают с учетом новых утвержденных порядков, для этого есть все необходимые ресурсы и методики. С начала текущего года в поликлинике №1 ГКБ №1 г.Оренбурга уже прошли диспансеризацию более 2 тысяч человек.