В больницах Новотроицка появятся регистратуры, где никто не хамит пациентам

Губернатор Юрий Берг побывал в поликлинике №3 городской клинической больницы им. Н.И. Пирогова Оренбурга, где реализуется пилотный проект «Открытая регистратура», сообщает портал Orki.ru со ссылкой на пресс-службу главы региона. Центральной фигурой в работе учреждения является пациент, и задача медиков так организовать помощь, чтобы он был удовлетворен её качеством и своевременностью. В новой регистратуре нет привычных окон, устанавливающих барьер между персоналом и посетителем. Регистратор работает непосредственно с пациентами, не отвлекаясь даже на звонки - с 8.00 до 17.00 часов звонки принимают шесть операторов call-центра. Регистратура работает по направлениям: неотложная помощь, вызов на дом, работа с пациентами в день обращения и прикрепление населения. Пациенты медучреждения положительно оценивают изменения в организации работы регистратуры. «Оценка самих пациентов является самым главным показателем качества работы медицинской службы. От того, насколько чётко и грамотно выстроена работа регистратуры, зависит и качество дальнейшего лечения, и настроение человека, который приходит на приём к врачу», – заявил губернатор, подводя итог увиденному. Стоит отметить, что в 2016 году подобные регистратуры появятся во всех медицинских учреждениях Оренбургской области.