Омичке поступали голосовые сообщения с телефонного номера, принадлежащего одной из коллекторских организаций, и, несмотря на несогласие, ей приходилось вести разговор с роботом-автоинформатором. Компания, нарушившая требования законодательства в сфере взыскания просроченной задолженности, привлечена к административной ответственности. Напомним, что деятельность физических и юридических лиц по возврату просроченной задолженности регламентируется Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». В том числе, Законом допускается взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени, с третьими лицами только при соблюдении определенных условий, в частности, если третьим лицом не выражено несогласие на такую коммуникацию. В отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, УФССП России по Омской области обратилась омичка К. с заявлением о нарушении ее прав со стороны НАО «Первое коллекторское бюро». Гражданке, не заключавшей кредитного договора и являвшейся третьим лицом, поступали IVR сообщения, содержащие вопросы о долге, принадлежащем другой омичке. Нарушения действующего законодательства нашли свое подтверждение в ходе проверки аудиозаписей разговоров. Взаимодействие производилось с использованием задававшего вопросы робота-информатора. При этом из записей разговоров следовало, что гражданка неоднократно выражала несогласие продолжать разговор, а также сообщала о том, что не владеет сведениями о должнике. В связи с этим специалисты надзорного органа, которым является УФССП России по Омской области, составили в отношении НАО «ПКБ» административный протокол в соответствии с ч.2 ст. 14.57 КоАП РФ («Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности») и направили на рассмотрение в Арбитражный суд Омской области. Суд пришел к выводу, что в конкретном случае для выразившей отказ на общение гражданки, чьи права были нарушены, не имело значения, задавались вопросы человеком или осуществлялась имитация запрограммированного разговора, и признал НАО «ПКБ» виновным в совершении административного правонарушения. В качестве наказания назначен административный штраф в размере 80 тысяч рублей. Добавим, что штраф уплачен в полном объеме. Пресс-служба УФССП России по Омской области
