Полпред Меняйло первым делом проверил работу колл-центра вместо омских больниц

omskportal.ruПервым учреждением на проверке полпреда оказался региональный центр медицины катастроф, где работает колл-центр для номера 122. Сегодня, 7 декабря, в Омске проходит рабочий визит полпреда президента Сергея Меняйло. Как ранее сообщалось, он намерен проверить функционирование омской системы здравоохранения и посетить ряд медучреждений. Первым учреждением, куда приехал полпред, стал Территориальный центр медицины катастроф, сообщила пресс-служба облправительства. Данное учреждение в части борьбы с коронавирусом участвует в работе «горячей линии» по вопросам коронавируса, а также его сотрудники проводили анкетирование прилетающих в Омск пассажиров в аэропорту, организовывали сопровождение людей в оберваторы, автоколонн при перевозке омичей из новосибирского аэропорта в мае и июне. Кроме того, центр медицины катастроф за последние девять месяцев закупил и передал в больницы 45 тыс. комплектов защитной одежды, 63 тыс. респираторов, 12,5 тыс. литров дезинфицирующих средств. С середины октября здесь функционирует колл-центр, сотрудники которого отвечают на звонки круглосуточной «горячей линии» по коронавирусу по единому номеру 122. Это десять рабочих мест операторов, которые работают в две смены. Операторами являются студенты Омского государственного медуниверситета. Они отвечают на 300-500 звонков днем и на 500-100 звонков ночью. Работу данного колл-центра первым делом и проверил Сергей Меняйло. – Сейчас звонил человек, у него кашель, заложенность носа, одышка. Оператор вызвал врача на дом, передал обращение на контроль в поликлинику. Изначально зная, что по номеру 122 можно записаться к врачу, звонивший обратился к нам, на горячую линию, – рассказала, как проходит работа, пятикурсница Дарья Корчагина. Большинство вопросов, поступающих на «горячую линию», касаются сдачи анализа на COVID-19, назначенного лечения, предписаний Роспотребнадзора, получения результатов тестирования, вызовы врача на дом.