Робот Николай стал социальным чат-ботом

Чат-бот предоставляет необходимую информацию в считанные секунды в режиме 24/7. Социальный консультант Николай на данный момент может информировать жителей Новосибирской области по следующим услугам: ∙ оформление областного семейного капитала; ∙ субсидия на оплату жилищно-коммунальных услуг; ∙ компенсация по оплате жилищно-коммунальных услуг; ∙ возврат взносов на капремонт; ∙ постановка на учет в центр занятости; ∙ оформление социального такси; ∙ получение земли льготными категориями граждан; ∙ оформление патронажа социального работника. Отправить обращение боту можно по ссылке, выбрав в меню опцию «Начать диалог». Дополнительного программного обеспечения, кроме приложения Telegram, не требуется. Все общение с ботом ведется напрямую через мессенджер по принципу «вопрос-ответ», бот не начинает общение первым и не отвлекает разговорами на сторонние темы. При общении с ботом соблюдается абсолютная конфиденциальность информации, выполняются протоколы безопасности личных данных. В дальнейших планах – расширение спектра возможностей интеллектуального помощника. Совместно с министерством труда и социального развития Новосибирской области ведется работа по внедрению интеграционных сервисов. В скором времени будет доступна проверка статуса заявления с предоставлением информации о причинах приостановки, отказа или дате назначения выплаты, реализация исходящего обзвона с информированием о истечении срока назначения выплат и необходимости обращения за продлением, а также увеличение количества информационных сервисов по социально-значимым вопросам граждан 16+