С начала 2024 года Единый контактный центр «ТНС энерго НН» принял более 650 тысяч звонков

Поделиться За 6 месяцев 2024 года 670 тысяч клиентов «ТНС энерго НН» воспользовались телефонами Единого контактного центра (ЕКЦ) компании для консультаций по вопросам энергоснабжения. В среднем ЕКЦ ежемесячно принимает более 109 тысяч телефонных звонков жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области. За первую половину текущего года почти 364 тысячи жителей региона передали показания счетчика и узнали необходимую информацию по лицевому счету без соединения с оператором. Более 194 тысяч потребителей решили свой вопрос с помощью голосового помощника. Ещё около 135 тысяч человек выбрали консультацию специалистов. Самыми распространенными были обращения, связанные с передачей показаний, расчетами в квитанции, открытием и переоформлением лицевого счета. Воспользовавшись современными автоматическими сервисами контактного центра по номеру 8 (831) 233-09-70, клиенты «ТНС энерго НН» могут круглосуточно: передать показания c помощью клавиш телефона или голосового помощника; узнать баланс лицевого счёта; получить телефоны аварийных служб; узнать о сроках и способах оплаты; уточнить информацию о состоянии прибора учёта. Также работает специальный номер для передачи показаний счетчиков без соединения с оператором: 8 (831) 440-00-04. Подпишитесь на официальный телеграм-канал, «ТНС энерго НН», чтобы быть в курсе последних новостей компании.