ЦУР провел серию семинаров по повышению качества «обратной связи»

Центр управления регионом Нижегородской области (ЦУР) провел серию семинаров по повышению качества «обратной связи» с жителями. Обучение организовано совместно с администрацией Нижнего Новгорода.Участниками образовательной программы стали сотрудники администрации и подведомственных организаций.«Предоставление качественной «обратной связи» – это неотъемлемая часть нашей работы в интернете. Повышать квалификацию и развивать компетенции нужно регулярно. Именно поэтому мы систематически проводим обучение сотрудников органов исполнительной власти, муниципалитетов и подведомственных учреждений», - рассказал руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.Участники обсудили новые подходы к «обратной связи» в системе мониторинга социальных сетей «Инцидент-менеджмент» и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе».«Ни для кого не секрет, что социальные сети и системы «обратной связи» стали настоящей, а главное - действенной площадкой для диалога с жителями Нижнего Новгорода. При работе с соцсетями сотрудникам администрации города и подведомственных организаций необходимо оперативно и четко отрабатывать все вопросы, предложения и жалобы населения. Приобрести эти навыки можно именно в ходе подобных семинаров, когда на реальных примерах оттачиваются основные правила работы в соцсетях, уделяется особое внимание работе с текстом, правилам вежливости при общении с гражданами. Муниципалитет видит готовность горожан к такому формату общения, желание вести конструктивный диалог с властью без посредников и старается поддерживать его на высоком профессиональном уровне», - отметил директор департамента цифровой трансформации администрации Нижнего Новгорода Марат Фатхуллин.Напомним, Центр управления регионом запущен в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог». Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и органами власти. Подробнее о деятельности ЦУР можно узнать в группе во «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области