Более 37 тысяч обращений поступило в центр обработки вызовов системы «112» Нижегородской области за минувшую неделю

С 7 по 13 февраля 2022 года в центр обработки вызовов системы «112» Нижегородской области поступило 37 331 обращение от жителей региона. Это на 8% меньше, чем неделей ранее.На 12% сократилось количество обращений в службу «скорой помощи» (10 198 вызовов), также было зафиксировано на 6% меньше звонков в пожарную службу (238 вызовов).На 3% за неделю увеличилось число обращений в полицию (3 262 вызова), на 9% - в службу газа (205 вызовов) Почти 50% всех вызовов поступает от жителей Нижнего Новгорода (18 080 звонков за неделю). Увеличилось количество звонков из Дзержинска (3 270 вызовов), а также из Балахнинского района (1 031 вызов) и из Богородского района (805 вызовов). «Продолжает расти нагрузка на единую дежурную диспетчерскую службу (ЕДДС) – за неделю поступило 2 140 вызовов, что на 16% больше, чем на прошлой неделе. Большинство таких обращений касалось открытия больничного листа, однако этот вопрос не в компетенции специалистов службы «112». Напомним, что открыть больничный лист можно дистанционно, оставив заявку через телефон горячей линии 122», - рассказал начальник отдела центра обработки вызовов системы «112» Сергей Бучацкий.Если телефонная линия занята, звонящий может быть переведен на интеллектуальный автоответчик, который предложит выбрать из списка необходимую службу для обращения. Людям с ограничениями по зрению необходимо заранее запрограммировать в телефонном аппарате кнопку быстрого набора номера «112». Также важно указать телефонный номер, на который сможет перезвонить оператор.Связаться с центром обработки вызовов системы «112» могут и люди с нарушением слуха. Для этого необходимо отправить SMS-сообщение на короткий номер с текстом «Я глухой». Далее указать ФИО и информацию, какая именно помощь необходима. Специалисты примут обращение и зададут уточняющие вопросы через SMS-сообщения.При необходимости специалисты центра обработки вызовов системы «112» Нижегородской области также могут оказать гражданам психологическую помощь. Источник - Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области