В «ТНС энерго» объяснили введение рекомендуемого платежа. В прокуратуре готовы принять жалобы новгородцев

Мы писали о возмущении со стороны многих новгородцев рекомендуемым платежом за электроэнергию – фактически, предлагают заплатить за текущий месяц. Сегодня мы получили ответы на свои вопросы от пресс-службы компании «ТНС энерго». С чем связана необходимость предлагать гражданам рекомендуемый платёж за текущий месяц? В марте клиенты «ТНС энерго ВН» получили обновлённые счета за электроэнергию. Главным нововведением в них стал рекомендуемый платеж. Клиенты были заранее проинформированы об этом через СМИ, информация размещалась на официальном сайте и на оборотной стороне счёта за электроэнергию. Сложившаяся система постоплаты за предыдущий месяц – это фактически погашение существующего долга за электроэнергию. Рекомендуемый платеж включен в новую форму квитанции, в том числе и по запросам клиентов. Это позволяет им оплачивать потребление электроэнергии практически день в день, не накапливая долг за текущий расчетный период. Какими нормами закона обоснован рекомендуемый платёж? Согласно пп. «г» п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, «потребитель вправе по своему выбору … осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов». Рекомендуемый платёж учитывается по результатам начисления соответствующих объемов коммунальных услуг в следующем расчетном периоде. Рекомендуемый платёж – НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН к оплате. Потребитель выбирает сам. Возможно ли начисление пеней по рекомендуемому платежу? Нет, начисление пеней на рекомендуемый платеж не производится, данный платёж не является обязательным к оплате и не формирует просроченную задолженность у потребителей. Почему при оплате по QR-коду автоматически предлагается сумма обязательного и рекомендуемого платежа, и её нужно корректировать — не нарушает ли это права плательщиков? Программа позволяет зашить в QR-код только итоговую сумму, указанную в счёте, поэтому в QR-коде зашифрована сумма с учётом рекомендуемого платежа. Данная услуга не нарушает права плательщиков, так как потребитель сам выбирает оплатить ли ему только обязательный платёж или обязательный и рекомендуемый платежи. Сумму платежа при оплате потребитель может скорректировать. Отключение рекомендуемого платежа доступно на всех платформах для клиентов, оплачивающих счета онлайн. Как следует поступать гражданам, у которых подключена услуга «Автоплатёж»? Что касается клиентов уже оплачивающих онлайн с подключением автоплатежа с апреля «по умолчанию» к списанию будет предлагаться только сумма обязательного платежа. Сегодня в прокуратуре Новгородской области сообщили, что 18 марта с 10 до 15 часов (перерыв с 13 до 13:45) будет проведена «горячая линия» по вопросам возможных нарушений ООО «ТНС энерго Великий Новгород» требований законодательства при начислении платы на общедомовые нужды собственников помещений многоквартирных домов, а также обоснованности включения «рекомендованных» платежей в квитанции по оплате услуг электроснабжения. Звонки будут приниматься по телефону: 8 (8162) 984-643. Рекомендованный платёж от «ТНС энерго» шокировал новгородцев