Работников управляющих организаций региона будут учить эффективному общению

Сегодня, 25 января, министерство государственного управления региона, комитет государственного жилищного надзора и лицензионного контроля, ГОАУ «МФЦ» и региональная общественная организация «ЗА честное ЖКХ» подписали соглашение о реализации проекта «Вежливый работник управляющей организации». Его цель – обеспечить максимальную удовлетворённость жителей Новгородской области работой управляющих компаний. «Планируется, что в течение 2019 года стороны, подписавшие соглашение, сформируют пул проблемных ситуаций, которые возникают у потребителей услуг, разработают методические пособия по выстраиванию эффективных коммуникаций, выработают механизмы стимулирования управляющих организаций для участия в проекте и сформируют рейтинг вежливых управляющих организаций», – отметила заместитель руководителя администрации губернатора Новгородской области Анна Бирюкова. В рамках проекта будут разработаны учебные курсы и пособия, которые позволят работникам, взаимодействующим с гражданами при оказании услуг, преодолевать конфликтные ситуации и выстраивать эффективные коммуникации. Будет сформирована рабочая группа по разработке дорожной карты проекта, намечены первые шаги по его реализации. «Для нас этот проект – ещё один из механизмов общественного контроля в сфере ЖКХ. Его реализация сделает максимально цивилизованным общение собственников жилья в многоквартирных домах области с теми, кто по Жилищному кодексу обязан качественно это жильё обслуживать», – считает координатор проекта «Школа грамотного потребителя», председатель правления НРОО «ЗА честное ЖКХ» Юлия Бороненко. В реализации ряда мероприятий проекта примут участие члены комиссии по социальной инфраструктуре и ЖКХ Общественной палаты региона, члены общественных советов при министерстве государственного управления и комитете по государственному жилищному надзору и лицензионному контролю, специалисты НовГУ имени Ярослава Мудрого. Добавим, что данная инициатива является развитием идей проекта «Вежливый чиновник».