Новгородцы смогут узнать результаты ПЦР-тестов у робота-помощника службы 122 (11 02 2022)

Подписаться Губернатор Новгородской области Андрей Никитин посетил региональный колл-центр по вопросам оказания медпомощи и посмотрел, как организована его работа. Центр с единым номером 122 начал свою работу в период распространения коронавируса в 2020 году, пишет «Колмово.ру». По словам координатора Службы 122 Елены Фишман, из-за распространения штамма «омикрон» и роста числа заболевших, количество обращений в колл-центр увеличилось почти втрое менее чем за месяц. Штат колл-центра в связи с этим был увеличен до 60 человек — ежедневно на смену выходят 30 сотрудников, один оператор принимает до 200 звонков в день. Для упрощения работы сотрудников с этой недели был внедрён робот-помощник — он позволит новгородцам узнавать результаты своих ПЦР-тестов, назвав искусственному интеллекту, озвучив свои ФИО и номер СНИЛС, сообщили в пресс-центре правительства Новгородской области.