ОНФ предлагает губернаторам внедрить систему контроля качества ответов на обращения граждан

ОНФ предлагает губернаторам оценивать эффективность органов власти на основе работы с обращениями граждан. В частности, внедрить систему контроля качества ответов на обращения граждан, возможность выставлять оценки за ответ, а также учитывать при оценке эффективности деятельности руководителя органа власти рейтинг самого органа на основе его работы с обращениями граждан.В рамках подготовки к проведению «Форума действий. Регионы» ОНФ в Йошкар-Оле, который состоится 24 и 25 апреля, организовали мониторинг работы «обратной связи» органов власти с гражданами. Он показал, что практически на половине проверенных экспертами ОНФ сайтов органов власти не публикуют статистику обращений граждан за прошедший год и только треть содержат отчеты по обращениям граждан. Проверили 84 сайта: 21 сайт глав регионов, 21 сайт региональных законодательных собраний и 42 сайта муниципальных образований регионов Поволжья, Архангельской, Вологодской, Курганской, Свердловской и Челябинской областей, Республики Коми и Ненецкого автономного округа.Выяснилось, что отчеты по обращениям граждан за 2015 год отсутствуют на 25 сайтах (30 процентов от всех проверенных), а статистики обращений по темам за 2015 год нет на 38 сайтах (45 процентов). Информацию о перенаправлении обращений в другие органы власти и ведомства на своем сайте дополнительно указали только пять органов власти.Напомним, федеральный закон РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обязывает органы государственной власти и органы местного самоуправления вести работу с обращениями граждан, организовать личный прием граждан. Кроме того, такие органы должны размещать на своих сайтах информацию о работе с обращениями граждан, порядке и времени приема, а также данные о должностных лицах, которые ведут прием, обзоры обращений граждан и информацию о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах. 1