В ответах должны быть пути решения

Губернатор призвал муниципалитеты избегать ответов из категории перечисления нормативно-правовых актов. С 6 по 12 ноября Центр управления регионом зафиксировал 815 обращений, 466 решено в течение отчетного периода. Об этом сообщил руководитель ЦУР Мурманской области Алексей Медведев. Лидирует по количеству сообщений блок вопросов по теме «ЖКХ», на втором месте – «Коронавирус», на третьем – «Благоустройство», на четвертом – «Дороги». В блоке «ЖКХ» большинство сообщений касалось недостаточного или отсутствующего отопления. Алексей Медведев акцентировал внимание на качестве ответов муниципальных властей жителям. «Продолжают поступать жалобы от жителей микрорайона Росляково на то, что в квартирах прохладно. На запрос ГЖИ в адрес управляющей организации ООО «РЖКХ» ответа не поступило. Местные власти не смогли помочь жителям Заозерска, они процитировали правовые нормы, регламентирующие подачу отопления, и отправили граждан в управляющую компанию», – рассказал Алексей Медведев. Как прокомментировал губернатор Андрей Чибис, ответы в виде перечисления нормативно-правовых актов без решения конкретных проблем неприемлемы. «Если ЦУР дает соответствующие данные, считайте это обращениями граждан, которые должны моментально отрабатываться. Люди же не просто так пишут о своих проблемах, не для того, чтобы получить ответ «ваш вопрос очень важен для нас». Нужна быстрая, оперативная реакция», – подчеркнул глава региона.