В Едином контактном центре Стройкомплекса тестируют новую комплексную услугу

Единый контактный центр Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы тестирует новый формат работы с застройщиками. Теперь его сотрудники оказывают комплексное консультирование о процедурах, документах, согласованиях, связанных со строительством в Москве. Как рассказал руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин, для обратившихся готовы разработать дорожную карту в зависимости от запроса. Например, по строительству в зоне охраны объектов культурного наследия или приаэродромной территории, по внесению изменений в Правила землепользования и застройки, подготовке проекта планировки территории с учетом последних изменений законодательства. По словам Лёвкина, новая услуга работает пока в тестовом режиме, поскольку требуется отработать процедурные вопросы, выработать схему оперативного взаимодействия с профильными департаментами и ведомствами. Заказать дорожную карту может как житель, так и девелопер. «Пошаговую инструкцию будут готовить сотрудники контакт-центра по согласованию с профильными ОИВами, финальную версию направят заявителю по электронной почте. В ней будет прописана последовательность действий с указанием сроков прохождения каждого этапа, инстанций для обращения и списком необходимых входящих и результирующих документов», - отметил руководитель Департамента. «Помимо всего, заявителю доступно консультационное сопровождение на любом этапе дорожной карты и также помощь в прохождении необходимых процедур. В индивидуальном порядке специалисты ЕКЦ объяснят, как сформировать необходимые документы, что нужно исправить и дополнить, чтобы получить положительный результат в кратчайшие сроки», - добавил Сергей Лёвкин.