Ракова: В Москве 400 помощников врачей в проекте проактивного диспансерного динамического наблюдения прошли масштабное обучение

"Помощники врачей проходят мощную подготовку, чтобы стать настоящими “проводниками” для пациента. Порядка 400 специалистов завершили обучение в Кадровом центре Депздрава - в нашем едином образовательном хабе. Образовательная программа длилась более 50 академических часов, проходила в очном формате и состояла из двух частей. Первая затрагивала организационные и коммуникационные вопросы, навыки работы с ЕМИАС и цифровыми инструментами. Специалисты привыкли общаться с пациентами лично во время приемов в поликлиниках, поэтому одно из ключевых направлений - формирование навыка дистанционного общения. Помощники учились работать с возражениями, совершенствовали техники преподнесения информации, чтобы прививать пациентам культуру заботы о своем здоровье и регулярного посещения врача. Вторая часть обучения состояла из проверки полноты знаний медицинских вопросов и специфики тех заболеваний, которые входят в программу динамического наблюдения. По итогам специалисты сдали экзамен, который принимали эксперты центра вместе с врачами-методистами". При необходимости подготовку помощников врачей в столице могцт увеличить до 600 специалистов. Ирина Трасковецкая, главный врач городской поликлиники № 219, рассказала: - Проактивное диспансерное динамическое наблюдение - уникальный московский проект, направленный на обеспечение качественного медицинского наблюдения за пациентами с хроническими заболеваниями, который помогает врачам в практической работе. В его рамках город организовал команду помощников врачей - специалистов поликлиник со средним медицинским образованием. Их подготовка проведена в Кадровом центре Департамента здравоохранения Москвы . Помощники врачей поддерживают непрерывную связь с пациентами, помогая им взаимодействовать с докторами, следят за их состоянием между приемами, напоминают им о необходимости прохождения обследований, информируют о правилах здорового образа жизни, которые помогают снизить риск обострений и ухудшения самочувствия, консультируют по вопросам получения льготных лекарств. Это очень важно: от грамотной организации сопровождения пациентов с хроническими заболеваниями во многом зависит эффективность нашей помощи. Ощущение поддержки и совместного труда пациента и врача очень важно для достижения нашей общей цели - продления качественной жизни наших пациентов.