Иммерсивный проект для обучения сотрудников Правительства Москвы стал лауреатом премии Цифровая пирамида - 2023

Для обучения используют специальные VR-тренажеры. Различные сценарии помогают развивать гибкие навыки или учиться действовать в прописанных рабочих ситуациях. Проект "Иммерсивные технологии для обучения сотрудников Правительства Москвы" стал лауреатом ежегодной премии “Цифровая пирамида”, которая вручается за достижения в области цифровизации и развития HR-технологий. Инициатива была удостоена диплома третьей степени в номинации "HR Tech платформа года в области обучения". Разработкой и реализацией проекта занималась команда экспертов центра иммерсивных технологий кадровых сервисов и Университета Правительства Москвы. "Применение технологий виртуальной реальности в обучении помогает погрузить человека в определенную событийную среду. Сотрудник оказывается в условиях, которые воссоздают возможную ситуацию из его работы. Например, мы помогаем контролеру научиться взаимодействовать с жителями так, чтобы в любой, даже конфликтной коммуникации приоритетом для него оставались вежливость и удобство для горожан. С одной стороны, он находится в безопасном пространстве, где цена ошибки невысока, с другой - он полностью вовлечен в процесс" , - рассказал директор центра иммерсивных технологий кадровых сервисов и Университета Правительства Москвы Виктор Коваленко. Уже несколько лет центр иммерсивных технологий использует возможности виртуальной реальности для обучения госслужащих. У VR-тренажеров есть множество сценариев - одни из них воссоздают рабочие ситуации, другие развивают важные для любого специалиста гибкие навыки. Так, на них можно научиться выступать перед аудиторией, отвечать на вопросы и понимать эмоции собеседника. При разработке тренажера профессиональных компетенций эксперты центра иммерсивных технологий тесно взаимодействовали со столичными организациями и органами власти. Важно было правильно определить специфику образовательного продукта, понять, с какими сложностями сталкиваются сотрудники и как технологии виртуальной реальности могут помочь освоить профессиональные навыки. Например, “Московский паркинг” использует тренажер для того, чтобы обучать контролеров уличных парковок. Такой формат позволяет быстро подготовить сотрудника к работе в реальных условиях, а также протестировать навыки фиксации номеров автомобилей, работы с водителями и передвижения по маршруту. Опытные специалисты с его помощью могут проверить себя. После VR-обучения контролеры закрепляют знания на уличных парковках под наблюдением старших коллег. "Все контролеры “Московского паркинга” обучились на VR-тренажерах Университета Правительства Москвы. Это отличная подготовка к работе, она позволяет лучше адаптироваться к повседневным обязанностям, а также разобрать различные ситуации, чтобы легко справиться с ними уже в реальной жизни. Использовать самые современные технологии для обучения работников транспортного комплекса - такую задачу поставил Мэр Москвы" , - отметил заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта Максим Ликсутов. Выявлять нарушения помогают тренажеры, разработанные для Государственной инспекции по недвижимости и Объединения административно-технических инспекций Москвы. Здесь все как на настоящей работе: специалист первой службы должен найти и обследовать самострой, второй - пройтись по дворовой или придорожной территории, определить недочеты и зафиксировать их. Тренажеры разрабатывают и под задачи, которые не связаны с нарушениями. Например, сотрудник загса с помощью виртуальной реальности сможет усовершенствовать навыки проведения торжественных церемоний. Помимо профессиональных навыков, госслужащих также учат взаимодействовать с жителями, представителями ведомств или организаций. За последний год на базе VR-класса центра иммерсивных технологий открыли 10 новых программ для столичных организаций и органов власти. Только за этот период обучение на VR-тренажерах прошли почти две с половиной тысячи специалистов из Правительства Москвы.