Центробанк объяснил разницу между блокировкой и приостановкой перевода

МОСКВА, 18 ноября — РИА Новости. В российских банках перевод средств блокируется, если он направлен на счет дроппера — подставного лица, через которого выводят украденные деньги. В случаях подозрительных операций перевод приостанавливается для проведения проверки, сообщил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.«Хочу уточнить, что блокировка применяется только к переводам в пользу лиц, внесённых в нашу антидроперскую базу. В таких случаях средства действительно блокируются. В остальных ситуациях операция приостанавливается для выяснения деталей — например, при подозрении на мошенничество или другие нелегальные действия», — пояснил он в кулуарах конференции Банка России «Фокус на клиента».Мамута добавил, что сейчас особое внимание уделяется улучшению коммуникации на уровне банков, поскольку именно они являются первой линией, где происходит как ограничение операций, так и снятие блокировок.Он также отметил, что повышение качества взаимодействия банков с клиентами способствует снижению числа жалоб. «Люди начинают понимать причины блокировки и знают, что для разблокировки нужно либо посетить офис банка, либо подтвердить операцию — всё зависит от конкретной ситуации», — пояснил руководитель службы.Ранее во вторник глава Банка России Эльвира Набиуллина сообщила о росте жалоб на необоснованную блокировку счетов, что свидетельствует о чрезмерных мерах в борьбе с мошенничеством.Источник и фото - ria.ru