В Max появится бот для напоминаний об оплате коммунальных услуг россиянам

Недвижимость / Газета / Новости рынка недвижимости Москвы В мессенджере Max запускается чат-бот, который будет информировать жителей многоквартирных домов о сроках оплаты коммунальных услуг и подачи показаний счетчиков. Нововведение упростит коммуникацию между жильцами и управляющими компаниями, а также повысит прозрачность работы ЖКХ. В 2025 году в России внедряется новый цифровой инструмент для управления жилищно-коммунальными вопросами. В мессенджере Max запускается специальный чат-бот, который будет напоминать жителям многоквартирных домов о необходимости своевременно оплачивать коммунальные услуги и подавать показания счетчиков. Как сообщает РИА, инициатива реализуется при поддержке Минстроя РФ и направлена на повышение удобства и прозрачности в сфере ЖКХ. Домовые чаты в Max создаются органами государственного жилищного надзора, а их администрированием занимаются управляющие компании. При смене управляющей организации управление чатом автоматически переходит к новой компании, при этом все участники и история переписки сохраняются. Такой подход позволяет обеспечить непрерывность коммуникации между жильцами и обслуживающими организациями. В чатах интегрирован бот «Госуслуги Дом», который не только напоминает о сроках оплаты и подачи показаний, но и постепенно расширяет свои функции. В ближайшее время планируется добавить возможность отправки заявок в управляющие и ресурсоснабжающие организации, а также обращения в контролирующие органы. Все обращения будут направляться напрямую в государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства, что должно ускорить обработку запросов и повысить их прозрачность. По информации источника, обязательная отчетность управляющих компаний в домовых чатах пока не предусмотрена. Однако управляющие организации по-прежнему обязаны размещать свои отчеты в мобильном приложении «Госуслуги Дом» и на официальном сайте ГИС ЖКХ. Это позволяет жильцам получать актуальную информацию о деятельности управляющих компаний и контролировать качество предоставляемых услуг. Внедрение чат-бота в Max - это очередной шаг к цифровизации сферы ЖКХ в России. Нововведение должно упростить жизнь жильцов, снизить количество просрочек по оплате коммунальных услуг и сделать взаимодействие с управляющими компаниями более прозрачным и эффективным. Ожидается, что к концу 2025 года подобные чаты появятся во всех многоквартирных домах страны, что позволит охватить миллионы пользователей и вывести коммуникацию в сфере ЖКХ на новый уровень. Автор: Евгения Домрачева