ЕКЦ Стройкомплекса продолжит работу по принципу одного окна

?Специалисты Единого контактного центра Стройкомплекса (ЕКЦ) продолжат работу с жителями и застройщиками по принципу "одного окна", сообщил руководитель Департамента градостроительной политики Сергей Левкин. Он отметил, что это позволит обеспечить оперативное взаимодействие между заявителями и органами исполнительной власти. "С каждым годом в ЕКЦ поступает все больше запросов, которые находятся одновременно в компетенции нескольких органов власти. Решить их самостоятельно, быстро разобраться в процедурах и составить план действий непросто. Специалисты контакт-центра помогают в решении таких вопросов. Это стало возможным благодаря отработанной схеме взаимодействия с профильными органами власти", - сказал Сергей Левкин. На базе ЕКЦ создано экспертное подразделение для предоставления комплексных услуг консультирования. "Сотрудники этого подразделения консультируют о процедурах, документах, согласованиях, связанных со строительством в Москве. По запросу они разрабатывают пошаговую инструкцию, в которой обозначена последовательность действий с указанием сроков прохождения каждого этапа, инстанций для обращения и перечня входящих и результирующих документов", - добавил Левкин. Напомним, в 2022 году специалисты Единого контактного центра обработали более 30 тыс. обращений по широкому кругу вопросов градостроительного развития столицы. В их числе: консультирование о причинах отказа в приеме документов и предоставлении услуги; информирование о строительных проектах в Москве; информирование об изменениях в градостроительной сфере; решение вопросов, связанных с превышением уровня шума и другими нарушениями на объектах капитального строительства. Обратиться в Единый контактный центр Стройкомплекса Москвы можно: по телефону 8 (499) 401-01-01 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00; оставив голосовую заявку на телефонную линию в любое время суток; написав письмо на [email protected] ; заполнив электронную форму на портале Стройкомплекса и портале СтроимПросто.