Транспорт и связь Экономика и бизнес "Виртуальный помощник" сэкономил клиентам Билайна больше 300 лет на разговорах со спамерами

Пик активности злоумышленников пришелся на июль, когда было заблокировано больше 190 млн опасных звонков. В топ популярных мошеннических схем вошли: сообщение об угрозе безопасности от силового органа (МВД, ФСБ), госучреждения (Роскомнадзор), службы безопасности компании или сервиса ("Госуслуги", банк и т. д.); обращение от управляющей компании по поводу замены ключей к домофону; требование от поликлиники заменить физический медицинский полис на электронный; звонок от почтовой или курьерской службы по поводу получения посылки или заказного письма; предложение инвестировать в фонд — например, якобы аффилированный с "Газпромом"; звонок от пенсионного фонда или соцслужб по поводу перерасчета пенсии или других социальных выплат. Чаще всего мошенники и спамеры звонят жителям южных регионов страны, на втором и третьем местах с небольшим разрывом — Центральный регион и Москва. При этом они обычно нацеливаются на людей старших поколений: средний возраст атакуемых клиентов-женщин составляет 51 год, мужчин — 46 лет. Большинство атак происходят в будни — судя по всему, в выходные злоумышленники предпочитают отдыхать. Однако это не повод ослаблять бдительность. Группа быстрого реагирования Билайна создана для обеспечения информационной безопасности и экстренной помощи клиентам компании. Клиент, который подозревает, что он стал жертвой одной из этих или любой другой мошеннической схемы, может связаться с группой с помощью электронного консультанта Билайна по номеру 0611 или в чате мобильного приложения. Сотрудники подключаются в течение минуты, помогают понять, что произошло, и принять необходимые меры. Чтобы снизить риски попасть на крючок и избавить от лишнего стресса себя и своих близких, особенно старших родственников, в приложении Билайна можно подключить PRO-версию сервиса "Моя безопасность" с усиленной ИИ-защитой. Во время потенциально опасных звонков искусственный интеллект анализирует звуковую волну и речевые маркеры — и прерывает разговор, если обнаруживает признаки мошенничества. ИИ-защита была запущена в сентябре, счет на атаки, выявленные с ее помощью, уже идет на сотни. Также недавно Билайн добавил в PRO-версию бесплатную опцию "Запись звонков" — она уже доступна на Android-устройствах и в ближайшее время заработает на iPhone. При ее подключении оператор сохраняет аудиозапись каждого разговора с текстовой расшифровкой и краткой выжимкой — это новинка, которая пока не имеет аналогов на рынке. За расшифровку и подготовку краткого содержания разговоров отвечает собственное программное обеспечение Билайна. Реклама ПАО "ВымпелКом", подробнее на сайте: http://www.beeline.ru Erid: 2VSb5z6rWL9 г. Москва, ОГРН 1027700166636, ИНН 7713076301