Медицинский эксперт предлагает внедрить тайных пациентов для проверки качества медуслуг

Идея о внедрении "тайных пациентов" для проверки качества медуслуг и отношения врачей вызывает интерес и различные мнения в российском обществе, сообщает Международный эксперт в области биотехнологий и генеральный директор лаборатории “Олфарм” Сергей Вострухов предложил такую инициативу, считая ее своевременной и необходимой. Он уточняет, что для внедрения этого института уже имеется достаточная законодательная база, однако необходимо четко определить порядок проверок и использования полученных результатов. Главная задача "тайных пациентов" заключается в оценке уровня коммуникации врача с пациентом, выявлении случаев хамства и других негативных аспектов, а не замещении реального приема пациента опросом специалиста. Сергей Вострухов подчеркивает, что работа "тайного пациента" не должна наносить ущерб текущей деятельности поликлиник. Кроме того, необходимо связать сотрудников этой службы договорами о неразглашении полученной информации и обеспечить этичность и обезличенность обработки данных. По мнению эксперта, для поддержки этой инициативы могут быть заинтересованы Минздрав, Росздравнадзор и Роспотребнадзор. Он предлагает создать межведомственную рабочую группу, которая будет заниматься сбором и обработкой данных, а также подготовкой рекомендаций медучреждениям. Депутат Госдумы РФ Ярослав Нилов также поддержал идею о внедрении "тайных пациентов", отметив, что активисты уже выполняют подобные функции по контролю за медицинскими учреждениями. Однако не все специалисты одобряют данную инициативу. Акушер-гинеколог и репродуктолог Валентина Денисова из клиники NGC считает, что медицину нельзя относить к сфере услуг, так как она оказывает помощь, а не предоставляет услуги, как салоны красоты или рестораны.