Столичному порталу «Наш город» исполнилось 11 лет. За это время с его помощью решено 6,5 миллиона бытовых вопросов, сообщила заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина. На портале сейчас обрабатывают обращения по 226 темам. За работу по заявкам отвечают более 600 профильных организаций и органов власти.Наталья Сергунина: «Благодаря своему удобству за 11 лет работы сервис стал популярным и востребованным среди горожан. На сегодняшний день к проекту „Наш город“ присоединились почти два миллиона москвичей. Совместными усилиями удалось решить уже около 6,5 миллиона разных бытовых вопросов. Ежедневно на сайт и через мобильное приложение от неравнодушных жителей столицы поступает больше пяти тысяч обращений. Они касаются самых разных сфер жизни. Например, в этом году пользователи чаще всего оставляли сообщения по поводу содержания дворовых территорий и озеленения».Оставить обращение можно двумя путями через сайт или с помощью мобильного приложения. Необходимо указать адрес, проблемный объект и найти в классификаторе подходящую рубрику. Затем нужно описать ситуацию и приложить фото. Редакция портала, рассматривающая заявки, работает без выходных. Специалисты обрабатывают запросы от горожан и ответы организаций и органов власти. Отчет о решении проблем могут отклонить, если работа сделана плохо.Ответ на обращение в «Нашем городе» по регламенту может быть дан в срок до восьми дней, однако каждый второй вопрос решается за один-два дня. Доступна функция отслеживания статуса заявки, есть и опция контроля качества выполненных работ.За последний год на портал добавили 19 новых тем для жителей ТиНАО. Теперь они могут сообщить о некачественном содержании подвалов, кровли, лестниц, домофонов и дверей в местах общего пользования. Всего у жителей Новой Москвы есть возможность отправить заявку по более чем 120 вопросам. В ближайшее время планируется модернизация сайта и мобильного приложения.Проект «Наш город» курируют ГКУ «Новые технологии управления» и департамент информационных технологий Москвы. - Россия
- Северо-Западный
-
Центральный
- Белгородская область
- Брянская область
- Владимирская область
- Воронежская область
- Ивановская область
- Калужская область
- Костромская область
- Курская область
- Липецкая область
- Москва
- Московская область
- Орловская область
- Рязанская область
- Смоленская область
- Тамбовская область
- Тверская область
- Тульская область
- Ярославская область
- Южный
- Северо-Кавказский
- Приволжский
- Уральский
- Сибирский
- Дальневосточный
Выбрать субъект
Москва
- Все субъекты
- Белгородская область
- Брянская область
- Владимирская область
- Воронежская область
- Ивановская область
- Калужская область
- Костромская область
- Курская область
- Липецкая область
- Москва
- Московская область
- Орловская область
- Рязанская область
- Смоленская область
- Тамбовская область
- Тверская область
- Тульская область
- Ярославская область
Столичный портал «Наш город» помог решить 6,5 миллиона бытовых вопросов
Столичному порталу «Наш город» исполнилось 11 лет. За это время с его помощью решено 6,5 миллиона бытовых вопросов, сообщила заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина. На портале сейчас обрабатывают обращения по 226 темам. За работу по заявкам отвечают более 600 профильных организаций и органов власти.Наталья Сергунина: «Благодаря своему удобству за 11 лет работы сервис стал популярным и востребованным среди горожан. На сегодняшний день к проекту „Наш город“ присоединились почти два миллиона москвичей. Совместными усилиями удалось решить уже около 6,5 миллиона разных бытовых вопросов. Ежедневно на сайт и через мобильное приложение от неравнодушных жителей столицы поступает больше пяти тысяч обращений. Они касаются самых разных сфер жизни. Например, в этом году пользователи чаще всего оставляли сообщения по поводу содержания дворовых территорий и озеленения».Оставить обращение можно двумя путями через сайт или с помощью мобильного приложения. Необходимо указать адрес, проблемный объект и найти в классификаторе подходящую рубрику. Затем нужно описать ситуацию и приложить фото. Редакция портала, рассматривающая заявки, работает без выходных. Специалисты обрабатывают запросы от горожан и ответы организаций и органов власти. Отчет о решении проблем могут отклонить, если работа сделана плохо.Ответ на обращение в «Нашем городе» по регламенту может быть дан в срок до восьми дней, однако каждый второй вопрос решается за один-два дня. Доступна функция отслеживания статуса заявки, есть и опция контроля качества выполненных работ.За последний год на портал добавили 19 новых тем для жителей ТиНАО. Теперь они могут сообщить о некачественном содержании подвалов, кровли, лестниц, домофонов и дверей в местах общего пользования. Всего у жителей Новой Москвы есть возможность отправить заявку по более чем 120 вопросам. В ближайшее время планируется модернизация сайта и мобильного приложения.Проект «Наш город» курируют ГКУ «Новые технологии управления» и департамент информационных технологий Москвы. 
