Новую систему обработки обращений предпринимателей разработали в Подмосковье

На территории Подмосковья введут новую систему отработки обращений от бизнеса. Благодаря этому будет понятно, в каком округе лучше или хуже работают с обращениями предпринимателей, сообщила заместитель председателя правительства Подмосковья - министр инвестиций, промышленности и науки региона Екатерина Зиновьева. Она отметила, что ни одно обращение бизнеса не должно оставаться без ответа и решения. Это помогает понять системные проблемы и направления улучшения работы и сервисов. Все обращения и жалобы от предпринимателей будут поступать для обработки в центр управления регионом. "Будет перезагружен блок "ЦУР Бизнес", где будут сосредоточены все обращения бизнеса. И мы будем понимать, в каком муниципалитете глава лучше или хуже отрабатывает эти обращения", - отметила Екатерина Зиновьева в ходе оперативного совещания губернатора Подмосковья Андрея Воробьева с членами правительства и главами городских округов. По новой системе обращений предприниматели смогут отправить свои вопросы через 8 каналов: горячая линия, инвестиционный портал, “Добродел Бизнес”, соцсети, почта губернатора Подмосковья, уполномоченный по правам предпринимателей, МСЭД и личные встречи с бизнесом. Все обращения будут расфасовываться через портал "ЦУР Бизнес". В настоящее время 80% обращений получается решить онлайн с помощью консультаций. Предпринимателям помогают специалисты из кол-центра. Еще 20% обращений составляют сложные вопросы и задачи, которые предстоит решить через взаимодействие ведомств и министерств и штаба по защите бизнеса. Ранее Воробьев подчеркнул, что в регионе преодолеют все вызовы, связанные с санкциями. Алла БондареваДолжность #Новости Подмосковья