Энергетики Марий Эл продолжат дистанционно оказывать услуги

Поделиться В связи с особой санитарной обстановкой и на основании Указа Главы Республики Марий Эл № 97 от 8 мая 2020 года очное обслуживание потребителей электроэнергии временно прекращено до 31 мая 2020 года. В связи с существующей угрозой распространения нового коронавируса в республике введены ограничительные меры, предусмотренные постановлением Президента Российской Федерации и Главы Марий Эл. Поэтому ПАО «ТНС энерго Марий Эл» приняло все возможные меры для снижения рисков заражения жителей и прекратило очное обслуживание физических лиц до 30 мая 2020 года. — Обращаем внимание потребителей электроэнергии на то, что значительную часть услуг можно получить при помощи дистанционных сервисов, без посещения наших офисов. В особых санитарных условиях мы обращаем внимание на представителей старшего поколения, им мы советуем обратиться к своим близким родственникам, они помогут передать показания, оплатить электроэнергию или позвонить по номеру нашего контактного центра 8 (8362) 34-71-27, операторы которого подскажут, как подключиться или воспользоваться той или иной онлайн-услугой, — говорит начальник пресс-службы ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Александр Киселев. В ПАО «ТНС энерго Марий Эл» напоминают: оплатить счета за электроэнергию можно следующими способами: на официальном сайте компании mari-el.tns-e.ru; в личном кабинете и в мобильном приложении «ТНС энерго»; с помощью онлайн-сервисов банков. Для передачи текущих показаний приборов учета потребители электроэнергии могут воспользоваться любым из доступных вариантов: на сайте «ТНС энерго Марий Эл» mari-el.tns-e.ru, в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»; с помощью голосового помощника «Алиса»; по телефону 8 (8362) 34-71-27; отправив СМС-сообщение на номер +7(902) 737-11-80. Для получения консультации специалистов компании можно воспользоваться услугами официального сайта, где есть возможность отправки необходимых документов: сервис обратной связи «Напишите нам»; услуга «Обращение в компанию» в личном кабинете или мобильном приложении. Энергетики обращают внимание на график работы Единого контактного центра (телефон 8 (8362) 34-71-27): с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 часов на обращения ответят операторы; с понедельника по воскресенье круглосуточно работают автоматические сервисы. — Напоминаем, что в автоматическом режиме потребители электроэнергии могут получить информацию о номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, передать текущие показания приборов учета. Для получения этих услуг необходимо следовать голосовым указаниям системы, — сказал Александр Киселев . ПАО «ТНС энерго Марий Эл» просит с пониманием отнестись к неудобствам, связанным с временным прекращением очного обслуживания. О возобновлении работы Центров обслуживания клиентов будет сообщено дополнительно.