В регистрационно-экзаменационные подразделениях ГИБДД осуществляется ежемесячный мониторинг удовлетворенности заявителей качеством оказываемых государственных услуг.
Цель мониторинга – выявление проблемных сфер оказания государственных услуг, определение уровня доверия граждан к проводимым преобразованиям по улучшению обслуживания населения.
В социологическом опросе приняли участие 475 респондентов - граждан РФ, старше 18 лет, которые обратились в ГИБДД за получением государственных услуг, и на момент опроса получили конечный результат (положительное решение или отказ).
Основная масса респондентов, обратившихся в Госавтоинспекцию, регистрировали транспортные средства и прицепы к ним - 240 (50.5%), 235 опрошенных (49.4%) обратились по вопросам проведения экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений.
К анкетированию были привлечены лица, принадлежащие к разным социальным категориям.
Из 475 опрошенных респондентов: 56 человек (11.7%) – руководители предприятий или организаций, 87 (18.3%) – государственные служащие, 131, (27.5%) – работники, 46 человек (9.6%) – пенсионеры, 79 (16.6%) – студенты высших и среднетехнических учебных заведений, 64 (13.4%) - не работающие граждане, 12 (2.5%) – другие категории граждан.
Что касается осведомленности о порядке предоставления государственных услуг в электронном виде, 428 респондентов (90.1%) из опрошенных, информацию получают из СМИ: 81 человек (17%) - из программ центрального и местного телевидения, 40 (8.4%) - из радиоэфиров, 219 (46.1%) – из Интернета, 35 (7.3%) - из местных газет, и 47 человек (9.8%) информацию получили при посещении Госавтоинспекции.
От общего числа опрошенных респондентов, 87 % удовлетворены качеством предоставленных им государственных услуг.
На Интернет сайте: https://vashkontrol.ru, возможно оценить работу по предоставляемым услугам.
Пресс-служба УМВД России по Магаданской области
