Коммунальщики Липецка запустили проект IP-телефонии

В Липецке запущен пилотный проект IP-телефонии. Важнейшей его составляющей стала единая диспетчерская служба городского департамента ЖКХ - 522-639. Внедрение единой системы приёма звонков от липчан, в первую очередь, является автоматизация процесса сбора данных о качестве предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. Процесс реагирования на обращения граждан значительно ускоряется. Система позволяет определить нужного специалиста, исходя из характера вопроса, с которым житель хочет обратиться. Теперь горожане, позвонив по единому телефонному номеру 522-639, смогут автоматизированно или благодаря консультации специалиста получить необходимую и важную для них информацию. Например, о работе управляющих компаний, об условиях участия в проекте «Формирование городской среды», о программе переселения из аварийного жилья. А так же о порядке получения субсидий или социальных выплат. И это далеко неполный перечень актуальных вопросов. Связь будет работать и в обратном режиме. Система предоставляет департаменту ЖКХ возможность в режиме on-line получать от самих горожан не менее важную, требующую незамедлительного реагирования информацию. Будь то сообщения о сосульках, неубранной контейнерной площадке или о нерасчищенном от снега дворе, сообщили в мэрии Липецка. Фото департамента ЖКХ администрации Липецка