Туристы из Ачинска отсудили почти миллион за заграничный отдых в антисанитарных условиях

Суд взыскал с «Анекс Туризм» в пользу путешественников из Ачинска 982 тысячи рублей за неоказанные услуги, сообщает Роспотребнадзор Красноярского края. Как следует из материалов дела, в 2024 году две семьи купили совместный заграничный тур на пятерых человек, отдав за путевки 740 тысяч рублей. Перелет они оплачивали сами, а у туроператора приобрели проживание и питание в двух разных отелях (по две недели в каждом), предварительно изучив условия на сайте. «Однако заселение в один из отелей обернулось кошмаром. В номерах была полная антисанитария: грязное постельное белье и балдахины, лужи грязи на балконе, в туалетной комнате отсутствовали элементарные гигиенические принадлежности (мыло, шампуни, зубная паста), а также не работало биде. Техника в номере не функционировала — ни один кондиционер не включался, а в коридоре непрерывно мигал свет без возможности его отключить. Кроме того, заклинивало дверь в общем фойе, в бассейне была плесень, а пляж был усыпан мусором», — рассказали в Роспотребнадзоре. Туристы неоднократно жаловались сотрудникам отеля, но недостатки не устранили. Обращения к туроператору и турагенту с требованиями сменить непригодное для проживания место или вернуть деньги остались без ответа. Промучившись шесть дней, ачинцы переехали в другой отель за свой счет, а после возвращения домой подали иск к туроператору. Суд удовлетворил требования и взыскал с ООО «Анекс Туризм» в пользу пострадавших компенсацию стоимости проживания — 562 000 рублей, неустойку — 200 000 рублей, штраф — 200 000 рублей и моральный вред — 20 000 рублей. Решение вступило в законную силу.