28 августа в «Службу спасения-112» г. Железногорска обратился местный житель. Он рассказал, что получил смс от своей родственницы из Калининградской области. Женщина была очень обеспокоена, так как чувствовала в доме сильный запах газа. К тому же она является инвалидом и связаться со «аварийкой» не может физически. Единственный способ у такой категории – через смс или по «Скайпу».
Информацию о данном происшествии оперативно передали в Центр обработки вызовов 112 в Курске. Старший диспетчер Михаил Каширин связался с коллегами в Калининградской области и сообщил о тревожном смс от жительницы их региона. И уже местные специалисты направили к женщине аварийную службу газа.
- «Служба спасения-112» - это комплексная и оперативная помощь, ежедневно мы регистрируем до 4 тысяч звонков, - рассказывает Михаил Николаевич. – Звонки поступают самые разные, в том числе и из соседних областей. В этом случае мы связываемся с местными специалистами и передаем всю необходимую информацию, чтобы помощь была оказана вовремя и незамедлительно.
Стоит отметить, что в Курской области с начала года внедряется пилотный проект – Диспетчерский центр связи для глухих. Пока он единственный в стране. Находится центр на базе регионального отделения Всероссийского общества глухих. Здесь трудятся пять диспетчеров.
В регионе проживают более 7 тысяч человек с нарушениями слуха, в том числе более 4000 человек общаются жестами – им так же важно иметь доступ и к экстренным службам, и к социальным организациям. Диспетчерская оснащена всем необходимым оборудованием - компьютерами с выходом на «Ситсему-112», установленными приложениями, мобильными средствами связи, планшетами. Вся эта аппаратура помогает принимать сигналы о помощи он населения с нарушениями слуха.
Специалисты центра помогают курянам записаться на прием к врачу, предоставлять справочную информацию о работе государственных организаций, транспортном расписании и социальном обслуживании. Также центр позволяет людям с нарушениями слуха не только получить свободный доступ к экстренным службам, но и улучшить общение друг с другом.
