Служба 122 заработает в новом формате

Коронавирус Операторов станет больше, появится голосовой помощник. В Курской области началась модернизация контакт-центра номера 122 по вопросам коронавируса. Цель одна — улучшить качество работы службы. Как сообщает пресс-служба администрации региона, контакт-центр будет работать по принципу одного окна на базе МФЦ. Для него выделят отдельное помещение, число операторов увеличат до 40. Типовые обращения будет обрабатывать голосовой помощник. Первый этап модернизации планируется завершить в сентябре этого года.