Несмотря на то, что на территории Зауралья нет включенных в государственный реестр коллекторских агентств или их филиалов, в УФССП России по Курганской области все же обращаются жители региона с жалобами на действия юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. В 2017 году в Управление поступило 117 подобных обращений. В одном из них житель областного центра просил разъяснить ему нормы Федерального законодательства «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», так как сам планирует организовать деятельность по возврату просроченной задолженности. В других обращениях граждане жаловались на нарушение времени взаимодействия с должниками: в выходной день направлялись смс-сообщения в запрещенное законом время, коллекторы звонили более 1 раза в сутки. В связи с тем, что часть обращений касалась действий коллекторских агентств, осуществляющих деятельность на территории Московской области и других регионов, эти обращения были направлены в ФССП России, а также в территориальные органы ФССП России и иные уполномоченные органы для рассмотрения. Те обращения, где обжаловались действия микрофинансовых и кредитных организаций, включенных в реестр Центробанка, направлялись в Банк России. Еще ряд обращений были направлены в отделы полиции. В результате по 15 обращениям были приняты меры по восстановлению нарушенных прав заявителей – были составлены акты об уничтожении персональных данных третьих лиц, не являющихся должниками и взаимодействие коллекторов с ними прекращено. В трех случаях были установлены нарушения действующего законодательства, составлены протоколы об административных правонарушениях. Напомним, что на сайте УФССП России по Курганской области в разделе «Обращения. Информация для сведения граждан» размещены рекомендации о том, как необходимо действовать в случае незаконного взаимодействия со стороны кредиторов и коллекторов. Здесь подробно указано, какие действия по возврату просроченной задолженности законны, а что запрещено кредиторам при взаимодействии с должником; как вести себя, если вы имеете займы и просроченные обязательства, как бороться с угрозами и другими противоправными действиями. Пресс-служба УФССП России по Курганской области
