ЭК «Восток» запустит первый офис без кассиров

Энергосбытовая компания «Восток» откроет 2 сентября первый полностью автоматизированный офис самообслуживания в Кургане. Жители смогут самостоятельно оплачивать коммунальные услуги и передавать показания, рассказали URA.RU в пресс-службе АО «ЭК «Восток». «Новый формат офиса реализован в рамках проекта компании «Цифровая зрелость», основная цель которого — привлечь клиентов к использованию дистанционных сервисов ЭК «Восток». Оснащение офисов автоматизированными местами самообслуживания началось еще в мае 2021 года, сегодня оборудование установлено в большинстве офисов Курганской области и пока в одном офисе в Тюмени. Но полностью автоматизированный офис самообслуживания запускается впервые», — отметил генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев. В офисе установлены специальные моноблоки. С их помощью можно передать данные приборов учета и оплатить ЖКХ по безналичному расчету. Также есть сканер и компьютер, с помощью которых можно через онлайн-сервис компании «Интернет-приемная» направить документы и заявления в ЭК «Восток», например, на перерасчет. На месте будут работать два оператора-консультанта. Их задача — показать, как пользоваться онлайн-сервисами, подобрать нужный, ответить на все вопросы. Компания будет продолжать устанавливать места самообслуживания в своих офисах, а некоторые из них переоборудовать в центры самообслуживания клиентов. «Восток» считает, что благодаря этому повысится доверие жителей к дистанционным сервисам. «Несколько раз попробовав самостоятельно передавать показания и оплачивать через интернет в центре самообслуживания, в дальнейшем клиенты смогут делать это самостоятельно из дома, не посещая офис, с помощью дистанционных сервисов ЭК „Восток“», — отметили в компании. Центр самообслуживания клиентов находится на улице Карбышева, 44В и работает с 9:00 до 18:00 без перерыва, суббота и воскресенье — выходные дни. Подписывайтесь на URA.RU в Google News, Яндекс.Новости и наш канал в Яндекс.Дзен. Оперативные новости вашего региона — в telegram-канале «Курган» и в viber-канале «Курган», подбор главных новостей дня — в нашей рассылке с доставкой в вашу почту.