В Зауралье оценивают качество социальных услуг

Зауральское правительство провело Информационный день для журналистов и редакторов средств массовой информации Курганской области. Мероприятие предназначено для того, чтобы журналисты могли встретиться со специалистами областного правительства и из первых уст узнать объективные данные на актуальные темы. Особенно это важно для работников районных СМИ, которые не имеют возможности часто ездить в Курган в командировки.В нынешний Информационный день «акулы пера» встретились с руководителями департаментов социального блока. Они рассказали, каковы результаты независимой оценки качества социальных услуг, которая проводится в Курганской области с 2013 года.— Независимая оценка качества услуг является одной из форм общественного контроля. Ее цель — обеспечение доступности и качества социальных услуг, определение оценки эффективности работы учреждений социальной сферы и принятия мер по совершенствованию их деятельности, — пояснил заместитель начальника Управления по социальной политике Правительства Курганской области Владимир Архипов.Результаты независимой оценки качества социальных услуг проводят общественные советы. В их состав входят представители Общественной палаты Курганской области, общественных организаций и средств массовой информации.По словам Владимира Архипова, оценка качества услуг ведется по многим параметрам:— Это открытость, доступность информации об учреждении, комфортность предоставления услуг и доступность их получения, а также время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.На сегодняшний день независимая оценка качества услуг уже проведена в 347 организациях. Это около 28% учреждений социальной сферы. В каждой отрасли составлен рейтинг организаций, утвержден комплекс мер по улучшению качества предоставляемых услуг.Ознакомиться с результатами оценки можно на сайтах организаций. Принять участие в оценке может любой желающий. Для этого нужно заполнить анкеты, которые есть во всех социальных учреждениях.— Мы надеемся, что благодаря нашим совместным усилиям оказание социальных услуг населению значительно улучшится, — заявил заместитель начальника Управления по социальной политике Правительства Курганской области.