Алиса поможет пользователям передать их жалобы органам власти

У голосового помощника «Яндекса» появился новый навык — «Инцидент Менеджмент» У голосового помощника «Яндекса» — «Алисы» — появился навык, с помощью которого можно отправлять обращения в органы власти. Коммуникация пользователей и чиновников происходит через систему «Инцидент Менеджмент», которая до этого фиксировала только обращения из социальных сетей. «Запуск навыка «Инцидент Менеджмент» в «Алисе» — это принципиально новый уровень развития обратной связи, который ранее не применялся нигде в мировой практике и не имеет аналогов. Сейчас «поговорить» с государством, рассказать о бытовых проблемах, требующих решения органов исполнительной власти, можно во всех регионах России, кроме Москвы. Система работает, навык проверен, надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — отметил Алексей Гореславский, генеральный директор АНО «Диалог», занимавшейся разработкой новой функции. «Голосовой помощник Яндекс работает на смартфонах и компьютерах в веб-браузере «Яндекс», в мобильных приложениях «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции». Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса». Если помощник активирован, например, в браузере, то компьютер распознает запрос, переведет его в текст и направит в «Инцидент Менеджмент». Это очень удобно, ведь жители не всегда точно знают в какое ведомство адресовать свое обращение. В этом случае система сама направит сообщение в нужный орган власти», — пояснила специалист по спецкоммуникациям ЦУР Курганской области Юлия Гузеева. После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к вашему Yandex ID. При этом через голосовой помощник можно направить только «конструктивные сообщения», которые региональные и местные власти смогут взять в работу. То есть обращения в духе «все плохо» приниматься не будут, так как в них нет конкретики. Газета Курган и Курганцы Новости Кургана не пропустите важные новости Если вы стали свидетелем интересного события, присылайте сообщения, фото и видео в Viber и WhatsApp по номеру тел. : +79195740453, в нашей группе "В Контакте"