Компания Samsung проиграла суд краснодарцу по делу о некачественном смартфоне

KrasnodarMedia, 10 сентября. Судебная коллегия по гражданским делам Четвертого кассационного суда общей юрисдикции отменила апелляционное определение Краснодарского краевого суда и оставила в силе решение Ленинского районного суда Краснодара. Согласно этому решению, с ООО "Самсунг Электронике Рус Компани" в пользу потребителя были взысканы стоимость некачественного смартфона, убытки, неустойка, компенсация морального вреда и штраф. Летом 2024 года житель Краснодара приобрел в магазине электроники смартфон Samsung стоимостью около 98 тыс. рублей. В течение 15 дней в устройстве проявился производственный дефект: верхний динамик хрипел, а звук периодически исчезал. Покупатель направил претензию в ООО "Самсунг Электронике Рус Компани" — организацию, учрежденную в России производителем Samsung Electronics Co., Ltd. Компания провела проверку качества товара, однако отказала в удовлетворении требований, сославшись на отсутствие неисправностей. Назначенная по делу судебная экспертиза подтвердила производственный характер недостатка и установила, что он возник до передачи товара покупателю. На этом основании суд первой инстанции взыскал в пользу потребителя стоимость смартфона, убытки, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Краснодарский краевой суд отменил это решение, посчитав, что ответчик не является импортером спорного устройства: смартфон был ввезен в Россию в рамках параллельного импорта и предназначался для продажи на рынке другой страны. Кассационный суд признал вывод апелляции ошибочным. Суд указал, что ООО "Самсунг Электронике Рус Компани" — единственная организация, созданная производителем Samsung в России и уполномоченная рассматривать требования потребителей. Параллельный импорт не лишает покупателя права на гарантийную защиту и не освобождает компанию от ответственности, тем более что она приняла претензию, провела проверку качества и не перенаправила покупателя к продавцу. Деятельность производителя и его представителей в России регулируется законодательством о защите прав потребителей, поэтому ссылка на особенности ввоза товара не может служить основанием для освобождения от ответственности. В итоге кассационный суд оставил в силе решение районного суда о взыскании с ООО "Самсунг Электронике Рус Компани" в пользу потребителя более 370 тыс. рублей, включая неустойку и штраф.