Россиянин отсудил у авиакомпании 138 тысяч рублей за сорванный отдых в Сочи

Авиакомпания «Победа» должна выплатить красноярцу и его двум детям более 138 тысяч рублей за несостоявшийся перелет в Сочи. В январе 2022 года красноярец запланировал отдых в Сочи вместе со своей семьей. Через «Авиасейлс» он нашел билеты до южного курортного города и обратно у авиакомпании «Победа» от билетного агента Supersaver и оплатил их банковской картой. Прибыв в аэропорт в назначенный день, мужчина и члены его семьи на стойке регистрации с удивлением узнали, что в системе бронирования перевозчика их фамилий нет, поэтому на борт самолета их никто не допустит. Отец семейства начал писать во все инстанции. В авиакомпании ему ответили, что они возврат денег оформили, а для их получения клиенту нужно обратиться по месту покупки билетов. Из ответа «Авиасейлс» мужчина узнал, что возврат средств приостановлен из-за нахождения агентства Supersaver за рубежом. Потребитель неоднократно обращался с требованием о возврате денег в авиакомпанию, но все безрезультатно. К делу подключились специалисты Управления Роспотребнадзора региона, оказав помощь в судебной защите, сообщили в пресс-службе ведомства. Решением суда требования удовлетворены. В пользу потребителя и его двух несовершеннолетних детей с авиакомпании «Победа» взыскано 138 тыс. рублей. Решение суда вступило в законную силу. Ранее пассажирка отсудила у авиакомпании 80 тысяч за некомфортный перелет с собакой из Сочи в Красноярск. При посадке на борт выяснилось, что переноска с животным не смогла поместиться на одном сиденье, и ее пришлось поставить таким образом, что она частично разместилась на соседнем. При этом габариты контейнера с животным пассажира соответствовали установленным авиакомпанией. В связи с этим, со слов пассажирки, они с сыном во время перелета испытывали сильнейший дискомфорт.