Сергей Ситников оценил работу регистратуры в поликлинике №1 Костромы

Губернатор Костромской области Сергей Ситников оценил работу регистратуры в поликлинике №1 г. Костромы. Она получила статус «доброжелательной». Там созданы все условия для комфортного пребывания граждан. На установку мебели и оборудования направлено более 2 млн рублей. Также оптимизирована штатная численность регистраторов с учетом актуальной потребности, разработан кодекс общения сотрудников с посетителями, проведены специальные тренинги с регистраторами, организовано сопровождение пациентов администратором зала. С «Вежливой регистратуры» в Костромской области началась реализация проекта «Бережливая поликлиника». «Было принято решение полностью укомплектовать штат регистраторов, не экономить, увеличить зарплату. Персонал прошел тестирование, и остались только те, кто умеет работать с людьми. В поликлиниках ведутся и ремонтные работы, чтобы люди себя чувствовали там комфортно», отмечает директор департамента здравоохранения Костромской области Евгений Нечаев. Во время посещения медучреждения Сергей Ситников отметил, что процесс организован грамотно и поинтересовался очередностью на прием к специалистам узкого профиля. По словам заведующей поликлиникой, эти сроки постепенно сокращаются. Светлана Крайнова, заведующая поликлиникой №1 г. Костромы: На УЗИ, например, если записаться сегодня, можно попасть в начале следующей недели. А вот ожидание приема лора или окулиста бывает и побольше. За рамки двух недель стараемся не выходить. В экстренных случаях, конечно, люди принимаются вне очереди. Сергей Ситников подчеркнул, что две недели ожидания – это долго. Решить эту проблему можно только привлечением кадров. За последний год в поликлинику пришли работать три терапевта, ревматолог, был укомплектован штат эндокринологов, в которых медучреждение испытывало особый дефицит. Работу в этом направлении поручено продолжить.